AVISO DE PRIVACIDAD
Battersea Consulting S. de R.L. de C.V., con domicilio en Blvd. Juriquilla Número 3100 Int. 1, Colonia Acueducto Jurica, C.P. 76230, Querétaro, Qro., es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier duda o aclaración relacionada con el manejo de sus datos, puede contactarnos a través del correo electrónico jmfleiz@battersea.mx o al teléfono 442-240-3498.
Sus datos personales serán utilizados, tratados y protegidos de acuerdo con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
Finalidades del tratamiento de sus datos personales:
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para el servicio que solicita:
- Registrarlo en nuestros sistemas de información.
- Elaboración de cartera de clientes.
- Elaborar contratos de servicios.
- Proveer los servicios o productos que ha solicitado.
- Realizar cargos a su tarjeta de crédito y/o débito con su previa autorización.
- Corroborar su firma cuando realiza pagos con tarjeta de crédito o débito.
- Elaboración de facturas y seguimiento de sus pagos.
- Estar en contacto con usted para informarle sobre nuestros productos o servicios o cambios en los mismos.
- Enviarle promociones.
- Realizar cotizaciones.
- Notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos y comunicarle sobre cambios en los mismos.
- Conocer su historial crediticio para aprobar solicitudes de crédito.
- Mantener un control sobre sus quejas y sugerencias sobre nuestros productos y servicios por medio de sus llamadas telefónicas.
- Generar un control y seguimiento de quejas, sugerencias o peticiones sobre nuestros servicios.
- Mantener un control sobre las llamadas que realizamos o recibimos de usted para monitorear nuestro servicio y futuras aclaraciones.
Datos personales recabados:
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
- Nombre completo.
- Domicilio (entrega, cobro y fiscal).
- Código postal.
- Colonia.
- Ciudad.
- Estado.
- Teléfono.
- RFC.
- Firma.
- Correo electrónico.
- Nombre del titular de la tarjeta de crédito y/o débito.
- Los 16 dígitos de su tarjeta de crédito y/o débito y su código de seguridad.
- Tipo de tarjeta de crédito y/o débito (Visa/MasterCard).
- Fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito y/o débito.
- Institución bancaria que expide la tarjeta de crédito y/o débito.
Transferencias de datos personales:
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro del país, para los siguientes fines:
- Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero.
- Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia.
- Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
- Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.
No se requiere su consentimiento expreso, ya que las finalidades anteriormente mencionadas son consideradas como excepciones, según lo refieren en los artículos 10 y 37 de la Ley.
Derechos ARCO:
Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, o estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
Para conocer los procedimientos, mecanismos, requisitos y plazos para ejercer sus Derechos ARCO, se puede poner en contacto con nosotros a través del correo electrónico jmfleiz@battersea.mx, o a través de la línea telefónica 442-240-3498, o en la dirección indicada en el encabezado de este aviso de privacidad, a fin de que le sea proporcionado el detalle de dicho procedimiento.
Revocación del consentimiento:
Si usted considera que existen finalidades que no son necesarias, ni dan origen a la relación de servicios que mantiene con nosotros, usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no podamos seguir manteniendo la relación contractual, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento, deberá presentar su solicitud al siguiente correo electrónico: jmfleiz@battersea.mx o entregarla en la dirección indicada al inicio de este aviso de privacidad.
Para conocer el procedimiento, requisitos y formato para la revocación del consentimiento, puede comunicarse al número telefónico 442-240-3498, visitar nuestra página de internet https://battersea.mx o contactarnos a través del correo electrónico jmfleiz@battersea.mx.
Limitación del uso o divulgación de sus datos personales:
Con el fin de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
- Su registro en el listado de exclusión "Exclusiones del Tratamiento de Datos Personales de Clientes", para suspender toda actividad contractual y conservar información de su expediente que pudiera generar actos de molestia respecto del uso de su información. Para mayor información, llame al 442-240-3498 o envíe un correo electrónico a jmfleiz@battersea.mx
- Si considera que su derecho de protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta de nuestros empleados o por nuestras actuaciones o respuestas, o presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información, visite la página: https://home.inai.org.mx/
Modificaciones al aviso de privacidad:
Battersea Consulting S. de R.L. de C.V. se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos necesarios para continuar con la relación contractual o seguir proporcionándole nuestros servicios.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de los siguientes medios:
- Anuncios visibles en nuestras oficinas.
- Nuestra página de internet: https://battersea.mx
- Vía correo electrónico.
- Vía telefónica.
Fecha de última actualización: 6 de febrero de 2025.